Oferujemy kompleksowe wsparcie w zakresie przeciwdziałania naruszeniom praw naszych klientów na platformach sprzedażowych typu marketplace.
W zakresie usługi zapewniamy bieżący monitoring i kompleksową analizę zgłoszeń dotyczących ofert naruszających dobra prawne naszych klientów, takie jak:
- zarejestrowane znaki towarowe,
- bezprawne wykorzystywanie przez konkurentów cudzych numerów EAN (GTIN),
- niewłaściwe powiązywanie przez konkurentów swoich ofert w ramach produktyzacji Allegro pod katalogi produktowe naszych klientów (tzw. podpięcia).
Po każdorazowej ocenie przypadku niezwłocznie podejmujemy interwencje poprzez dedykowane kanały zgłoszeniowe oraz prowadzimy korespondencję z operatorami platform w celu usunięcia naruszeń z ofert konkurentów. W ramach podejmowanych działań zapewniamy również tworzenie i wysyłkę dedykowanych wezwań do zaprzestania naruszeń przez konkurentów.
Zakres wsparcia:
- regularna weryfikacja ofert konkurentów pod kątem naruszeń prawa,
- identyfikacja i zgłaszanie naruszeń obejmujących nieuprawnione wykorzystanie znaków towarowych, kodów EAN (GTIN) oraz katalogów produktowych naszych klientów,
- prowadzenie korespondencji z operatorami platform oraz konkurentami w celu usunięcia naruszeń,
- sporządzanie przedsądowych wezwań do zaprzestania naruszeń prawa w przypadkach uporczywego działania konkurencji.
Zapraszamy do bezpłatnego kontaktu.
FAQ
1. Co mogę zrobić, gdy konkurencja „podpina się” pod moją ofertę na Allegro?
Niewłaściwe powiązywanie ofert w ramach produktyzacji to częsty problem, który uderza w Twoją sprzedaż i renomę. W takiej sytuacji przeprowadzamy szczegółową analizę naruszenia i podejmujemy interwencję poprzez dedykowane kanały zgłoszeniowe operatora platformy. Skutecznie wykazujemy błędy w katalogowaniu oraz brak uprawnień konkurenta do korzystania z Twoich unikalnych zasobów produktowych. W rezultacie doprowadzamy do usunięcia naruszeń i rozdzielenia ofert, co pozwala odzyskać kontrolę nad prezentacją Twoich produktów.
2. Czy używanie moich numerów EAN przez inne firmy jest zgodne z prawem?
Bezprawne wykorzystywanie cudzych numerów EAN (GTIN) stanowi przejaw nieuczciwej konkurencji i narusza zasady współczesnego handlu internetowego. Kody te służą do jednoznacznej identyfikacji towaru i jego producenta, więc ich kopiowanie przez podmioty trzecie wprowadza klientów w błąd. Podejmujemy zdecydowane działania prawne, aby zgłosić takie naruszenia administratorom platform marketplace oraz kierujemy przedsądowe wezwania do zaprzestania naruszeń. Dzięki temu chronimy integralność Twojego portfolio produktowego i zapobiegamy pasożytowaniu na Twojej pracy.
3. Jak wygląda proces monitoringu i usuwania ofert naruszających moje prawa?
Nasz proces opiera się na regularnej weryfikacji ofert konkurencji pod kątem nieuprawnionego użycia znaków towarowych, zdjęć czy opisów. Po zidentyfikowaniu naruszenia niezwłocznie formułujemy zgłoszenie prawne do operatora platformy, prowadząc pełną korespondencję aż do momentu usunięcia szkodliwej oferty. W przypadkach uporczywych działań przygotowujemy dedykowane wezwania prawne bezpośrednio do naruszycieli, wskazując na możliwe konsekwencje finansowe. W rezultacie zapewniamy Ci stałe wsparcie, które minimalizuje negatywny wpływ nieuczciwej konkurencji na Twój wynik sprzedażowy.